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江苏中法水务2021年居民满意度再创历史新高
2021-12-01

近日,江苏中法水务2021年居民满意度调查得分93.9分,创历史最好成绩。
本次满意度调查以线上问卷方式,对供水质量、服务环节、主动沟通等方面进行了调查,共采集到1017个有效问卷,结果显示公司在各环节和各区域满意度都较之前有了明显提高,尤其是在营业厅服务、非计划停水、热线电话方面满意度大幅提升。
近年来,江苏中法水务围绕历年满意度调查的薄弱环节,采取有效措施切实加以改进和提升服务:加强各网点的标准化建设,开展窗口人员服务礼仪培训,提升客户服务体验;研发停水通业务,结合数字门牌精准定位停水范围,精准推送停复水信息;调整客服热线高峰时段的人员安排,减少电话丢失率,做好客户沟通桥梁。
新的成绩新的高度,江苏中法水务将一如既往关注用户需求,树立服务形象,扎实地做好各项供排水工作,以更高的标准服务广大客户。
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